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“一小时、一个圈、经营围着客户转 ”

来源:搜狐网-新闻频道
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  中国石化贵阳石油石化大厦易捷便利店是贵州石油唯一一座“千万级”便利店。在这一突出成绩的背后,有一名踏实工作,默默奉献的女店长,她就是黎燕萍。

  自任店长以来,她按照“一小时、一个圈”的工作方法服务客户,抢占商机。多次获得全省系统“优秀便利店店长”称号,并获得全省系统岗位技能竞赛非油品线条一等奖的好成绩。1-2月,该门店营业额持续增长,基础品类商品累计销售额在贵阳分公司排名第一,全省排名第二。

  “一小时”:提前一小时开门营业。黎燕萍发现周边酒店外地游客对贵州特产很感兴趣,而门店销售的特产商品非常丰富、价格公道,于是,她开始琢磨周边游客的消费习惯。经调查,她发现外地游客一般早上7点前就会出发,而门店的营业时间是在7点至22点,刚好错过了这批客户的进店时间。为此,黎燕萍与员工商量,主动延长营业时间,从早上6点营业到晚上22点,抓住了“门口”的商机。

  一个圈:微信朋友圈。在客户关系维系工作中,黎燕萍坚信“朋友圈就是商圈”,时常在朋友圈发布近期的营销活动,或是主动通过微信积极向客户发送营销活动信息、商品库存情况及新品到货情况提醒,像极了一名网络“微商”,但她营销的不是自己的商品,还将所有社交资源都投入到工作中。时间一长,门店竟也有了一批忠诚的“粉丝”客户。(许金玲) 

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(责任编辑:周敏)

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