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“一张券、一句话、营销围着需求转”

来源:搜狐网-新闻频道
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  一张卷:张电子券。黎燕萍认识到电子券对于带动销售起到的重要作用。以前,周边居民住户来门店缴纳水电费的较多,但很少有人在店内购买粮、油、纸等生活必需品。她觉得问题出在没有利用好“电子券”这一营销“神器”。于是她带领员工积极向客户推介贵州石油APP和微信公众号,凡是来缴费的客户,都推荐他们使用电子券购物,有效提升了客户粘度。

  一句话:向顾客说一句贴心话。“王哥,您上次要的赖茅酒要涨价了,要不要备点?”“李哥,你喜欢抽的烟快卖完了,帮您留几条?”“张姐,欧露纸现在买好划算哟!”在石化大厦便利店,黎燕萍对每位顾客都热情相待,次数多了,就和他们处成了朋友。她根据客户日常的购物习惯,主动提醒客户购买。他们只要一个电话,黎燕萍就把一切都搞定,深得老客户们的信奈。她认为,做销售就是要换位思考,客户需要的、在乎的,就是我们应该做的。

  中国石化贵阳石油石化大厦易捷便利店是贵州石油唯一一座“千万级”便利店。在这一突出成绩的背后,有一名踏实工作,默默奉献的女店长,她就是黎燕萍。

  自任店长以来,她按照“一张券、一句话”的工作方法服务客户,抢占商机。多次获得全省系统“优秀便利店店长”称号,并获得全省系统岗位技能竞赛非油品线条一等奖的好成绩。1-2月,该门店营业额持续增长,基础品类商品累计销售额在贵阳分公司排名第一,全省排名第二。(刘晓晖) 

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(责任编辑:王凯)

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